Foire aux questions

LIVRAISON, RETOURS & REMBOURSEMENTS

La livraison est offerte partout dans le monde.

Le délai d’expédition est de 48 heures ouvrées maximum, quant au délai de livraison celui-ci peut varier entre 3 à 8 jours ouvrés selon le transporteur.

(Cependant, ces temps-ci la livraison peut durer jusqu'à 21 jours malheureusement dus à certaines ruptures de stock et certains problèmes de logistiques avec les transporteurs et la livraison en Dom-Tom est également plus longue, merci de votre compréhension.)


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Si d'aventure votre colis venait à se perdre contactez notre
support. Nous tenterons d'en savoir plus et nous vous informerons des suites.

Il peut arriver que pour des questions de stocks que nous n'ayons plus de boîtes disponibles. Nous envoyons donc nos articles dans des boîtes différentes.

Prenez également en considération que suite à l'exposition de l'image des produits ceux-ci peuvent être un peu plus sombres ou plus clairs que sur la photo.

Pour toute demande de retour ou remboursement, il vous suffit de nous contacter directement sur notre support via le formulaire de contact afin que nous examinions votre requête au plus vite.

Si vous souhaitez plus d'informations à propos des retours veuillez vous référer à notre Politique de retour et remboursements.

Tous les frais de retour et autres charges susceptibles de s'appliquer sont à la charge du client sauf cas exceptionnels.


Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait contacter notre
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FACTURATION & PAIEMENTS

Bien sûr, vous recevrez votre facture automatiquement après votre achat dans l'e-mail de confirmation de commande, celle-ci est téléchargeable au format PDF.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX), Apple Pay et les paiements par PayPal.

Cependant, nous n'acceptons pas les chèques, les mandats-poste ainsi que les virements bancaires.

Lorsque vous achetez en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée.

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